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什么是銷售支持？

銷售支持包括信息，內(nèi)容，工具，平臺或流程，這些信息，內(nèi)容，工具，平臺或流程可幫助銷售團隊更有效地執(zhí)行任務(wù)，從而增加銷售額并最終增加收入。這些工具可幫助銷售代表更好地與潛在客戶互動，并提供分析數(shù)據(jù)，以幫助銷售和營銷團隊以數(shù)據(jù)為依據(jù)的洞察力來了解其流程的成敗。

l銷售和營銷自動化可通過自動工作流程簡化的流程；

l客戶關(guān)系管理（鵬為CRM）技術(shù)可將企業(yè)所有現(xiàn)有的和潛在的客戶聯(lián)系信息以及與它們的交互都包含在一個位置；

l對銷售團隊可用的所有營銷材料進行內(nèi)容管理，以保持組織有序并可供分發(fā)；

l培訓銷售流程，工具，分析和指標，以便銷售團隊采用并適當使用它們；

l數(shù)據(jù)分析和報告，以收集，分析和查看所有相關(guān)信息；

為了在2021年更好地實施銷售支持策略，請遵循以下提示，將能夠滿足銷售支持需求和來年的銷售目標。

▎數(shù)據(jù)收集

在2020年，確保企業(yè)收集相關(guān)數(shù)據(jù)并將其存儲在集中式CRM中，這比以往任何時候都更為重要，銷售團隊就可以花更多的時間進行銷售，而花更少的時間收集，查找和訪問數(shù)據(jù)。銷售代表花費不到其實際銷售時間的36％，收集準確的數(shù)據(jù)并將其提供給銷售代表將在2021年增加這個數(shù)字。

▎協(xié)作，溝通和反饋

為了確保擁有最有效的銷售團隊，重要的是要確保在與潛在客戶的廣泛溝通基礎(chǔ)上，在銷售，市場營銷和管理層之間保持大量溝通渠道，借助內(nèi)部溝通渠道，銷售團隊應(yīng)該能夠提供持續(xù)的反饋并提高生產(chǎn)率。

▎實施高級工具

未來將肯定會促進銷售和營銷流程自動化的興起，當然還有很多其他方面。借助先進的自動化工具，銷售團隊將變得精益求精，因為可以自動為他們完成一些平凡和重復(fù)的任務(wù)，更不用說使用自動化流程來最大程度地減少人為錯誤。

這些工具還可以通過為銷售代表提供更多的實際銷售時間來幫助增加銷售量。而且，沒有人會因為自動化這樣的流程而失去工作。相反，每個員工將僅能夠承擔更大，更重要的任務(wù)，而其他任務(wù)則留給機器人。

▎使銷售使用

營銷團隊花費數(shù)小時來制作醒目的內(nèi)容和相關(guān)內(nèi)容，以供銷售團隊在現(xiàn)場使用。如果沒有適當?shù)恼疹櫍@些內(nèi)容可能會在組織的龐大文件的深處永遠消失并消失。到2021年，以按需創(chuàng)建，存儲和提供銷售抵押品為目標將是提供銷售支持的重要方式，自動化營銷以使其更易于設(shè)計和分發(fā)也可以極大地幫助銷售團隊。

▎培訓

不要把CRM軟件只是留在那里，隨著這些工具的不斷發(fā)展和完善，需要對其進行持續(xù)的教育和培訓，它可以從類似于軟件開發(fā)公司的新客戶入職過程開始，對他們進行CRM及其所有集成的所有細節(jié)的培訓，企業(yè)的團隊將更有可能采用它并繼續(xù)使用它。

如果您正在尋找一種可以為您的團隊提供最有效銷售支持的CRM，那么鵬為CRM便具有這樣做的功能，包括銷售和營銷自動化，提高銷售訂單。

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